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Gestion de compte client

La gestion des comptes recevables est un élément crucial d’une saine gestion. Malheureusement, ce volet de la gestion d’une entreprise est souvent négligé par manque de temps, d’intérêt ou de ressources. Pour vous soutenir dans l’ensemble de votre processus, Mon directeur de crédit virtuel offre une approche globale de la gestion de compte client. Nous pouvons également prendre en charge qu’une partie du processus ou même qu’une activité bien précise de celui‑ci.

À quel moment souhaitez-vous qu’on prenne la relève?

Établissement d’une politique de gestion des comptes recevables

Si le détail de la gestion des comptes à recevoir varie grandement d’une entreprise à l’autre, toutes gagnent à définir clairement chacune des étapes de leur processus afin de mesurer leur performance et assurer leur cohérence entre elles. C’est la clé du succès! Quand devriez-vous exiger le paiement de vos factures : sur réception, après 15 ou 30 jours? La façon dont on communique nos factures influence grandement le comportement de nos clients. Maximisez vous les chances de vous faire payer rapidement? Protégez- vous vos précieuses relations d’affaires? Et lorsqu’un paiement n’est pas effectué dans le délai convenu, vos suivis et vos rappels sont-ils planifiés?

Nous pouvons vous accompagner dans l’élaboration d’une politique de gestion des recevables (politique de recouvrement) qui aura pour objectifs de permettre la récupération maximale des sommes vous étant dues, d’assurer l’uniformité des mesures appliquées pour recouvrer vos comptes clients ainsi que d’assurer une saine gestion de vos finances.

Gestion de la facturation et des états de compte (saisie et envoi)

Nous pouvons assurer pour vous une facturation rigoureuse, conforme et rapide en plus de procéder aux inscriptions immédiates dans vos comptes-clients. Nous pouvons également procéder à la transmission des factures auprès de vos clients ainsi que de vos états de compte.

Gestion des relances (appels, courriels, lettres, SMS, alertes)
En conformité avec votre politique de gestion des comptes clients, nous assurerons le suivi des paiements en souffrance, et ce, en assurant une fréquence et constance quant aux efforts de perception. Nous procéderons en votre nom à l’ensemble de vos relances suivant l’échéancier établi et les modes privilégiés. Mon directeur de crédit virtuel est votre « Directeur du crédit », il est le prolongement de votre entreprise pour percevoir vos comptes en souffrance. Nos façons de faire contribuent à humaniser les pratiques de gestion. Vos clients apprécieront cette manière nouveau genre de faire les choses. Par exemple, les appels de relance sont faits de manière courtoise, en respectant vos valeurs et votre approche auprès de la clientèle. Ce grand respect permet de favoriser des échanges de qualité, de prévenir des retards importants dans les montants à recouvrer et d’éviter des situations qui pourraient se dégrader et nuire à vos relations avec vos clients.
Gestion des encaissements et tenue de la comptabilité clients
Mon directeur de crédit virtuel peut gérer pour vous le traitement des encaissements et les inscriptions comptables liées.
Suivi complet à l’aide de différents outils de reporting
Vous pourrez suivre la performance de votre processus de recouvrement interne pris en charge par Mon directeur de crédit virtuel.
Gestion de l’assignation en recouvrement externe
Lorsqu’un compte n’est toujours pas payé passé la période définie, et ce, malgré les relances effectuées, il est habituellement temps de confier ce compte à une agence de recouvrement professionnelle. Celle-ci possède à la fois les ressources et l’expertise pour prendre en charge cette gestion délicate. Mon directeur de crédit virtuel assigne alors vos mauvaises créances en recouvrement externe et assure tous les suivis nécessaires avec l’agence. Comme vos chances de vous faire payer diminue rapidement et de façon exponentielle dans le temps, vous maximisez vos retours en nous laissant coordonner tous les intervenants au bon moment.
Formation sur mesure en entreprise
Vous souhaitez toujours faire le travail par vous-même? D’accord! Nous croyons tellement en notre méthode que nous sommes prêts à révéler notre recette à succès. Ainsi, nous nous présentons dans votre entreprise pour donner une formation sur mesure qui vous permettra de développer des habiletés et des réflexes naturels en recouvrement pour récupérer vos créances. Après cette formation, votre réceptionniste ou responsable des comptes à recevoir n’aura plus le goût de repousser au lendemain, au surlendemain ou à la semaine suivante l’appel à un retardataire car cette personne de votre organisation saura quoi faire, quoi dire ou quoi écrire pour le convaincre de prendre ses responsabilités et d’acquitter une facture passée dûe.

Pourquoi nous choisir?

Réduire votre délai de recouvrement

Réduire vos dépenses directes et indirectes

Améliorer vos liquidités en renflouant votre fonds de roulement

Réduire vos mauvaises créances

Adopter une démarche proactive de perception de vos revenus

En apprendre davantage sur la satisfaction de vos clients.

Derrière vous, à côté de vous…
Nous sommes là!
Discutons de vos besoins, contactez-nous!